Ana Sayfa
Bellona
Yemek Masası
Bellona Mağazasından Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

ID:33847698

Bellona Mağazasından Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Esra

Bellona

03 Ekim 2025 16:58

5.277

2 ay önce İstanbul Esenler Altunbaş Bellona mağazasından Estella yatak odası ve oturma grubu (koltuk takımı, sehpa, yemek masası, 6 sandalye, konsol, yatak odası, yatak, baza, başlık, 6 kapılı gardırop, makyaj masası, aynası, markiz) satın aldım. Ürünlerimin eksiksiz gönderilmesini özellikle belirttim. Ancak yaklaşık 3 haftadır teslimat konusunda sürekli oyalandım. Bu süreçte yemek masası kırık geldi ve yeniden sipariş verildi.

Mağazayı ve çalışanlarını, mağaza müdürü dahil, defalarca aradım ve her seferinde eksik ürünlerimin cumartesi günü kesin olarak teslim edileceği söylendi. Ancak bugün, ürünlerin hazır olmadığı ve teslimatın yine gerçekleşmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve artık oyalandığımı düşünüyorum.

Eksik olan markiz, makyaj aynası, yemek masası ve orta sehpa ürünlerimin 4.10.2025 tarihinde adresime eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Bellona

03 Ekim 2025 17:10 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Bellona

03 Ekim 2025 17:11

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Esra

03 Ekim 2025 17:45

Evet herhangi bir çözüm önerisi bulamadınız mağdur etmeye devam ettiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Düğün İçin Aldığım Bellona Mobilyalar Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Bellona

03 Ekim 2025 16:09

4.471

18.07.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Bellona mağazasından Estella model orta sehpa, TV ünitesi, yemek masası ve koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin maksimum 60-70 gün içinde teslim edileceği faturada da belirtilmişti, ayrıca mağaza çalışanları teslimatın bu kadar uzun sürme...

dugun-icin-aldigim-bellona-mobilyalar-zamaninda-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bellona Estella Yatak Odası Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Mehmet

Bellona

17 Haziran 2025 17:47

2.127

19/05/2025 tarihinde Bellona (Aksu Home-Avcılar) mağazasından aldığım Estella Yatak Odası (8 parça) ürün sipariş fişi (görüşme notu) üzerinde "acil" ve "haziran sonu" olarak teslim edileceği belirtilmesine rağmen henüz teslim edilmedi. En geç 22 Haziran tarihinde teslim olacağı şifahen taahhüt edile...

1 Destek

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

75 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Belirsiz Teslimat Süreci

Rabia

Bellona

20 Ekim 2025 22:10

3.333

08.08.2025 tarihinde Nevşehir Merkez Bimtaş Bellona mağazasından Estella oturma grubu, TV ünitesi, orta sehpa, zigon sehpa, yemek masası ve Montego üçlü zigon sehpa satın aldım ve ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim. Bugün 75. Gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle...

1 Destek

6 Yorum

Bellona'dan 2 Aydır Teslimat Beklediğimiz Ürünler

Sümeyye

Bellona

01 Mart 2024 14:40

1.296

Esenler Altunbaş Bellona'dan yemek masası ve konsol aldık. Neredeyse üçüncü taksitini ödeyeceğiz ve her aradığımda farklı bir bahane söyleniyor. Aldığımızda bize 45 günde teslimat dendi ve her şeyi buna göre ayarladık. 45 gün geçince 60 gün demiştik dediler. Süre dolunca yine aradım masa ve konsol h...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hilal

Bellona

15 Eylül 2025 21:28

4.321

Mayıs ayında İstanbul/Sultanbeyli Bellona mağazasından Nadia yemek ve oturma odası ile Estella yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 7416340. Ürünlerin 15 Temmuz'da teslim edileceği söylendi ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen hâlâ tüm mobilyalarım teslim edilmedi. Gelen sandalyelerd...