to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasından Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu
2 ay önce İstanbul Esenler Altunbaş Bellona mağazasından Estella yatak odası ve oturma grubu (koltuk takımı, sehpa, yemek masası, 6 sandalye, konsol, yatak odası, yatak, baza, başlık, 6 kapılı gardırop, makyaj masası, aynası, markiz) satın aldım. Ürünlerimin eksiksiz gönderilmesini özellikle belirttim. Ancak yaklaşık 3 haftadır teslimat konusunda sürekli oyalandım. Bu süreçte yemek masası kırık geldi ve yeniden sipariş verildi.
Mağazayı ve çalışanlarını, mağaza müdürü dahil, defalarca aradım ve her seferinde eksik ürünlerimin cumartesi günü kesin olarak teslim edileceği söylendi. Ancak bugün, ürünlerin hazır olmadığı ve teslimatın yine gerçekleşmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve artık oyalandığımı düşünüyorum.
Eksik olan markiz, makyaj aynası, yemek masası ve orta sehpa ürünlerimin 4.10.2025 tarihinde adresime eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Evet herhangi bir çözüm önerisi bulamadınız mağdur etmeye devam ettiniz.
