to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuklar İçin %20 Kesintili İptal Şartına İtiraz Ve Tam İade Talebi
Bellona Özturanlar Edirne mağazasından 01.03.2026 tarihinde incelediğim, 10.03.2026 tarihinde ise Valencia model, ikisi de üçlü olan koltuklar için sipariş formu düzenlenerek 000781 numaralı sipariş ile kartımdan 52.000 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, siparişi iptal etmek istediğimi mağazaya ilettim.
13.03.2026 tarihinde mağazaya siparişimi iptal etmek istediğimi bildirdiğimde, sipariş formunun altında yer alan %20 kesinti maddesi gerekçe gösterilerek, iptal halinde ödemenin %20’sinin kesileceği tarafıma bildirildi. Ürünler teslim edilmemiş olup, standart bir modeldir ve kişiye özel üretim değildir.
Bu nedenle, tarafımdan alınan ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak bankam aracılığıyla harcama itirazı süreci de başlatılmıştır. Sorunun kısa sürede çözülerek ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
