to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sandalyelerde Sürekli Sorun Ve İade Talebi
Mart ayında Atsaylar Bellona Karabağlar İzmir şubesinden masa ve 6 adet sandalye satın aldık, ürünler Nisan ayında teslim edildi. Sandalyelerin 5 tanesinde, vidaların uzun takılması nedeniyle oturunca vidalar batıyor ve ciddi rahatsızlık veriyor. Bu sorun ürünleri ilk aldığımız andan itibaren mevcut.
Durumu Bellona yetkili servisine ilettik. Ürünü patronlarının incelemesini istedikleri için 1 sandalyeyi gönderdik. Ancak bize bilgi verilmeden sandalyeye müdahale edilmiş. Ben müdahale edilmesini istemediğimi belirtmiştim. Sonrasında sandalyenin yenisiyle değiştirildiği söylendi fakat değişim yapılmadı, gelen üründe de hatalar vardı. Tekrar WhatsApp üzerinden bilgi verdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlettikleri üründe de hatalar var, ekte fotoğraf paylaşıyorum.
Ürünlerin garantisinin olduğu ve sözleşme yapıldığı belirtilmişti. Elimde faturam da mevcut. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, masa dahil aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 26.000 TL tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bugün 26 Ekim ve halen tarafıma dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine kendim ulaşıp önümüzdeki hafta yurt dışında olacağımı ve ulaşamayacaklarını belirtmiş olmama rağmen müşteri hizmetleri görevlisi önceliklendirmek yerine başından savmayı tercih etti. Türkiye'ye döndüğümde Ayıplı mal satışı adına Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
