Teslim Edilen Mobilyada Çizik Ve Darbe, Değişim Ve Yardım Talebi

Muğla Fethiye Bellona şubesinden 15.05.2025 tarihinde TV üstü, orta sehpa ve zigon sehpa içeren bir mobilya takımı satın aldım. Düğün telaşı ve evde hiç duramamam sebebiyle ürünleri teslim alırken detaylıca inceleyemedim, teslim sırasında da bana “Ürünlerinizi kontrol edin, bir sıkıntı var mı?” şeklinde herhangi bir yönlendirme yapılmadı, sadece “Bizim işimiz bitti, görüşürüz” denilerek çıkıldı.

Yakın zamanda televizyonum bozulduğu için mobilyalara daha dikkatli bakma fırsatım oldu ve o zaman TV üstü, orta sehpa ve zigonların üst yüzeylerinde çizikler olduğunu, ayrıca sehpanın kenarında darbe izi bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazayı arayıp durumu anlattım, onlar da müşteri temsilcisini aramamı söylediler. Yönlendirme üzerine servis geldi fakat “Biz bu durumla ilgilenmiyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve tekrar mağazayı aramam gerektiğini söyledi.

Mağazayı defalarca arayıp konuyu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sürekli geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Faturam mevcut olup 5368****04 numarasıyla kayıtlıyım. Ürünleri ilk günden bu yana fiilen doğru düzgün kullanamamama ve kusurların teslimden kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen mağaza ve servis arasında bırakıldım, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Hasarlı ve çizikli gelen TV üstü, orta sehpa ve zigon sehpa için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak yönlendirilip sonuç alamamak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.