Sıfır Diye Teşhir Ve Hasarlı Ürün Gönderdiler Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Ağustos’ta Konya Akşehir’deki Bellona bayisinden Estella yatak odası takımı aldım. Ancak bana sıfır ürün yerine, mağazada sergilenen (teşhir) makyaj aynası ve komodinler gönderildi. Komodinlerde çizikler vardı, makyaj aynası ise seçtiğimden farklı geldi. Dolap kapaklarının iç kısmında iki yerde şişme oluşmuştu. Ayrıca ürünlerin teslimatı da parça parça ve düzensiz şekilde, iki hafta boyunca tamamlanabildi. Sıfır ürün ücreti ödememe rağmen, bana ikinci el gibi hasarlı ve kalitesiz ürünler teslim edildi.

Tüm bu sorunları hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, “önümüzdeki hafta içinde sorunlar çözülecek” denildi; fakat 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ilgilenen. Mağazaya gittiğimde ise, evime gönderilen komodin ve makyaj aynasının sıfır ürün olmadığını, teşhirden gönderildiğini kendim gördüm. 110 bin TL’lik ödememi nakit olarak yaptım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bellona’dan beklentim; tüm sorunlu ve teşhirden gönderilen parçaların sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.