Bellona’dan Teslimat Sonrası Kusurlu Ürünler Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

15 Temmuz 2025 tarihinde Konya’daki Bellona mağazasından Plaza koltuk takımı, masa, orta sehpa ve yan sehpalar siparişi verdim. Ürünler 5 Eylül’de teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuğun alt çıtasının zedelenmiş, masa üstünün çizik ve orta sehpanın ayak kısmında parça eksik olduğunu fark ettim. Hemen Bellona firmasına başvurdum ve Ekim ayı başında servis geldi. Servis, üçlü koltuğun alt çıtasını yeniden söktü, orta sehpanın ayağını değiştirdi fakat masa üstündeki çizikler hâlâ giderilmedi. Servis, yeni masa üstü siparişi vereceklerini söyleyip gitti ama hâlâ sonuç alamadım.

Ayrıca, ürünleri teslim aldıktan sadece 20 gün sonra, 1 Ekim’de aynı ürünlere %40 indirim yapıldı ve bu nedenle yaklaşık 80.000 TL zarara uğradım. Ürünler için 268.000 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olarak ödedim. Oysa şimdi aynı ürünler 200.000 TL’ye satılıyor. Hem ürünlerdeki sorunlar giderilmedi hem de fiyat politikanız nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyat değişikliğinin firmaya ait olduğu ve müşterinin lehine bir şey yapılamayacağı söylendi. Üstelik ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen sorunlar teslimattan bu yana devam ediyor.

Köklü ve güvenilir bir firma olarak Bellona’dan hem ürün kusurlarının tamamen giderilmesini hem de fiyat mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.