to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Tiftiklenme Garantisi Aşağıda Kaldı Bellona Koltuk Takımının Değişim Talebi
Bellona’dan sıfır olarak aldığım Mirante koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Satın alma aşamasında satış temsilcisi özellikle bu kumaşta kesinlikle tiftiklenme olmayacağını söyleyerek ürünü bu vaatle sattı. 10.12.2023 tarihinde aldığım koltuklar 13.07.2024 tarihinde kuruldu, ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmeden oturma alanlarının tamamında yoğun şekilde tiftiklenme oluştu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Bellona yetkili servisini iki kez eve çağırdım. Gelen ekipler koltukları inceledi ancak fabrikanın bu durumu kabul etmediğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış temsilcisine de durumu aktardığımda bana Şikayetvar’a yazmamı önerdi. Oysa ürün, garanti kapsamındayken ve satış aşamasında “tiftiklenme olmaz” şeklinde güvence verilmişken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Koltukların faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut. Söz verildiği gibi dayanıklı çıkmayan ve kısa sürede oturma alanları tamamen tiftiklenen Mirante koltuk takımım için, Bellona’dan koltukların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Merhaba Bellona Yetkilisi Telefonla arayıp sistemsel bir hata yok diyorsun bizim yapabilecek bir şeyimiz yok deyip telefonu kapatmak ne kadar kurumsal bilmiyorum. Site emsal teşkil eden değişim süreçleri görüyorum eğer bu süreci çözmemekte ısrarcı iseniz hakkımızı aramak en doğal hakkımızdır. Saygılarımla
