Kusurlu Koltuk Takımı Sonrası Çözüm Yerine Oyalama Ve Keyfi Ürün Değişimi Mağduriyeti

Bellona'dan Mirante koltuk takımı aldıktan kısa bir süre sonra kumaşta tiftiklenme problemi yaşadım. Bellona yetkilileriyle görüştüğümde önce ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler sonra bir şey yapamayız dediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Haklı bulunmama rağmen bu sefer de Bellona ürünümü değişim yapabileceğini ancak Mirante koltuk takımının üretimden kalktığını Montella isimli takımla değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Yani tamamen hatalı ürünlerinden kaynaklı bu süreçte bana kendi seçmediğim bir ürünü alabileceğimi söylüyorlar. Beğenmezseniz arayın başka ürün için fabrikaya soralım diyorlar telefonlarını açmıyorlar, süreci sürekli uzatıp duruyorlar. Bu firmadan ürün aldığıma alacağıma pişman oldum, madem hatalı ürününüz var arkasında durun tüketicinizi bu kadar da mağdur etmeyin. Profesyonellik sıfır, bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir mağaza. Tüketici Hakem Heyeti kararımı da ekliyorum, bir an önce paramın iade edilmesini talep ediyorum.