Bellona Mirante Koltuklarda Kısa Sürede Bitlenme Tülerme Ve Çökme Sorunu Yaşadım

Bellona Denizli 4K mağazasından aldığım Mirante koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra kumaşlarda bitlenme ve tülerme, süngerlerde ise hafif çökme sorunları yaşamaya başladım. Bu problemler hem sık oturulan hem de az oturulan koltuklarda sürekli olarak devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak hem Bellona servisiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis yetkilileri, koltuk kumaşının keten karışımlı olduğunu, üzerine örtü bile serilse bu sorunların olabileceğini, yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Hakem Heyeti’ne başvurmama rağmen “teknik bir sorun yok” şeklinde savunma yapıldı. Ancak koltuğu oturmak için aldık ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut.

Aynı kumaşla değişim yapılması halinde yine aynı sorunları yaşayacağımı düşündüğüm için, 70.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımının ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.