Bellona Mirante Koltuk Takımı Kumaşının Tüylenmesi Sorunu

Bellona'dan aldığım 23 Haziran 2023de tarafıma teslim edilmiş ve balayı süreçlerinden dolayı en fazla 8 aydır sadece 2 kişi olarak kullandığımız mirante koltuk takımımızın yüzeyi tüylenme satış personelinin tabiriyle boncuklanma yaptı. Evimize gelen misafirlerin bile dikkatini çekip "Bellona'dan almadınız mı niye böyle olmuş bu" şeklinde şaşırdıkları bu tiftik tiftik yapı görsellerde de tam haliyle olmasa bile görülüyor. Bunun dışında zigon sehpamızın birisinin üzerinde de kabarmalar mevcut. Bununla ilgili servis desteği istediğimizde gelen servis elemanları bu kumaşta olur böyle şeyler deyip geçiştirdi, nemli bezle bile silmediğimiz zaten saysak belki 8-10 defa kullandığımız sehpanın ise ıslak kaldığını belki satın alınmadan evvel depoda nem çekmiş olabileceğini ve bunun garantiye girmediğini söylüyor. Satın aldığımız şube ile iletişime geçtik şikayetimizi mail yoluyla ilettiler aldıkları cevap ise şu şekilde:
" Bellona fabrika kalite departmanından aldığımız cevap aşağıda olduğu gibidir. Kumaş ile alakalı kalite sorunu olmadığı bilgisi verilmektedir.

Test sonuçlarında bir problem söz konusu değildir. Hav yüksekliği olan bir kumaş olup görseldeki siyahlanmalar havların ucuna farklı bir kumaşın birleşimi ile oluşan içeriklerdir.

Dış etken reaksiyonu sonucu oluşan bir durum söz konusudur."

Şimdi bizim buradan anlamamız gereken şey nedir? Dış etken reaksiyon sonucu oluşan bu durumdaki dış etken koltuğa oturmamız mı? Bellona'ya sorum şu; bu koltukları oturmayalım seyredelim diye mi ürettiniz?