Bellona Koltuk Kumaşı Sorununda Servis İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği

Ankara da vizyon beyaz eşya Ltd. Şti. Den 2023 yılında Bellona mirante koltuk takımı aldım 6 ay sonra kumaşında (topaklanma /tüylenme) sıkıntılar yaşadım. Aldığım firma sağ olsun yetkili servis yönlendirdi. Geldiler kumaş yenileme yapalım dediler ama sadece bir tane üçlü koltuğun kumaşını değiştirdiler. Diğerinde de olduğunu kabul ettiler. Israrla söylememe rağmen onu sonra alırız diyerek gittiler. Sonra ki süreçte 3 ay 4 ay arayla yine aynı taleple servis çağırdım ancak herhangi bir işlem yapmadılar. En son direk Bellona merkeze mail attım. Bir kaç gün sonra yine servis geldi. Dalga geçer gibi resim çekip gitti. Sorduğumda fabrikaya göndereceğim resimi onlar size bir iki gün içinde dönerler dönmezse yapacak bir şey yok dediler. Hal hareketleri konuşma tarzları bildiğiniz gibi değil. Bu nasıl iş sen yetkili servis değilmisin o kararı sen vereceksin. Daha önce aldın ve üçlü koltuğun tekini değiştirdin diğerine biraz daha bekleyin alırız dedin... Hem servis çağırıyorsun ne bir belge ne bir form geldiğine dair hiçbir evrak yok... Diğer taraftan fabrikayı aradığımda da yetkili servis sorumlu diye üstünden atıyor derdimi anlatacak bir yetkili muhatap bulamadım. Yazıklar olsun... Maalesef özellikle daha önce kullandığım için Bellona tercih ettim bir de akrabama da aldırdım. Sanırım garanti süresinin dolmasını bekliyorlar. İvedi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tamamen kumaş değişimi ya da ürün değişimi istiyorum. Bir daha ne alırım ne de aldırırım. Okuyan Vatan daş alırken düşünsün. Ürününe sahip çıkmıyorlar