Bellona Mirante Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Aralık ayında Erzurum Dost Grup Bellona mağazasından Mirante koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuk takımının tamamında aşırı tüy ve tiftiklenme sorunu başladı. Sorun garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eve gelen ekip, tiftik makinesiyle temizleme işlemi yaptı fakat bir hafta sonra sorun tekrar etti. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde tiftik makinesiyle müdahale edildi ancak bu yöntem kesinlikle kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Koltuk takımındaki tüy ve tiftiklenme sorunu sürekli devam ediyor ve kullandıkça daha da artıyor. Bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor; koltuğa oturduğumuzda kıyafetlerimizin tamamı tüy oluyor ve rahatça kullanamıyoruz. Bellona’yı güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız tamamen hayal kırıklığı oldu. Sipariş/fatura numaram: 000163. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve mağazadan kalıcı bir çözüm alamadım.

Sorunumun çözülmesi için ürünün başka bir modelle değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.