to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Nazarlar Bellona Mağazası
31.01.2024 tarihinde Marmaris'teki Nazarlar Bellona Mağazasından Petra Baza ve Ergoform 5 yatak satın aldım. Üç ay bile kullanmadan bazanın sunta kısımlarında dalgalanmalar ve deformasyon meydana geldi ve yatakta çökme oluştu. Bellona servisi gelerek bazanın deforme olan parçalarının değiştirileceğini ve yatağın zamanla düzeleceğini söyledi. Üç aylık bir ürünün bu duruma gelmesi ve Bellona firmasının duyarsızlığı karşısında şaşkınlığımı gizleyemiyorum. Tüketicinin yasal haklarına hiç önem verilmiyor. Köklü bir firma olan Bellona'nın bu tavrı üzücü. Ne servis tarafından ne de ürünü satın aldığım Marmaris'teki Nazarlar Bellona mağazasından baza ve yatağın değiştirilmesi teklif edilmedi. Değişim talep ettiğimde ise böyle bir şeyin mümkün olmadığı ifade edildi. Sattıkları üç aylık ürünün arkasında durmayan ve beş yıl garanti veren firma hakkında düşüncelerim olumsuz. Neyse ki yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Görüşmeler zaman kaybından başka bir şey değil prosedürü yerine getirmek için yapılıyor; diyorum 2 aylık bu kadar deforme olamaz; ürün ayıplı ürün satışı yapıldı. Parça değişecek ne kadar sürecek 20-30 iş günü nerede yatacağım sizin satışını yaptığınız ayıplı ürün yüzünden ben 30 gün kanepede mi yatacağım; Tüketici Hakları'na firmanın umurumda değil ürünü satarım gerisi bizi ilgilendirmez; nasıl olsa hakkını arasa 6 ay sürecek kimse hakkını aramaz bizim dediğimizi kabul etmek zorunda; bir daha Bellona bulunduğu caddeden geçmem
Kusurları daha net gözükmesi için yeni fotoğraflar ekledim sorunun çözüleceğini zannetmiyorum ama en azından Marmaris Nazarlar Bellona mağazasından alışveriş yapacaklar için bir fikir verir. Benim yaşadıklarımı yaşamamaları adına;
