Koltuk Takımında Renk Değişimi Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

Yaklaşık iki yıl önce Sakarya Serdivan Bellona bayisinden aldığım koltuk takımında ciddi bir renk sorunu yaşamaktayım. Koltukların döşemelerinin iç yüzeyindeki kahverengi renkler koltuğun dış yüzeyine doğru çıkmaya başladı ve koltuklar iki renkli bir görüntüye dönüştü. Koltukların bir kısmı farklı, diğer kısmı farklı renkte duruyor ve ürün artık görsel olarak kullanılabilir durumda değil.

Bu problem ilk ortaya çıktığında firmayı arayıp durumu bildirdim ve servis talep ettim. Gelen servis, renk değişikliği biraz daha ilerleseymiş o zaman yardımcı olabileceklerini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Bellona gibi büyük bir markadan aldığım bir ürünün bu şekilde deformasyon yaşaması ve servisin bu tavrı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne hiçbir kimyasal işlem, kılıf değişimi veya benzeri bir müdahale yapılmadı, tamamen kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.

Ben Bellona’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ya koltuk takımımın komple değiştirilmesini ya da koltuk döşeme yüzlerinin ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili resimleri de ekliyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.