Kısa Sürede Deforme Olan Bellona Koltuk Takımına Garanti Reddi

Haziran 2025 tarihinde Sakarya Serdivan’dan Bellona marka Porto koltuk takımı satın aldım. Koltukları yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra kumaşında belirgin deformasyonlar oluştu ve ürünler kısa sürede görsel olarak oldukça kötü bir hâle geldi. Bu durum hem kalite algımı ciddi şekilde zedeledi hem de kullandığım ürünlere karşı güvenimi tamamen sarstı.

Şikayetim üzerine eve gelen servis ekibi, koltuklardaki kumaş deformasyonunun garanti kapsamına girmediğini sözlü olarak iletti ve herhangi bir çözüm sunmadan işlem yapmadan ayrıldı. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuş olmasına rağmen, kullanımdan kaynaklı sayılabilecek bu tür bir deformasyonun garanti dışı bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an Tüketici Mahkemesi’ne başvuru sürecini bekliyorum ve bu süreçten çıkacak sonucu merak ediyorum. Bellona’dan, kısa sürede deforme olan bu koltuk takımı için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün tamir, değişim ya da bedel iadesi yönünde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.