Kısa Sürede Yaşanan Çoklu Sorunlar Nedeniyle Bellona Ürünlerinin Değişimini Talep Ediyorum

2023 yılında Bellona firmasından koltuk takımı ve yatak odası (baza + yatak) satın aldım.
Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, hem koltuklarda hem de bazada otururken ve yatarken rahatsız edici gıcırdama ve çatırdama sesleri gelmeye başladı.

Ayrıca teslimattan sonra fark ettiğimiz bir berjerden ağır ve rahatsız edici bir koku gelmekteydi. Bu durumu satın aldığım mağazaya ilettim ve zor da olsa yalnızca berjer değişimi yapıldı.
Daha önce sandalyelerin ayaklarıyla ilgili servis gelmişti; ancak sorunlar devam etti.

Zamanla sandalyelerin ayaklarındaki boyaların kalktığını, yüzeylerinde çizik ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Ürünlerin hem görünümü hem de kullanım kalitesi ciddi şekilde bozuldu.
Ürünlerin ses yaptığına ve deformasyonlara dair videolar elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam açıkçası Bellona markasına olan güvenimi zedeledi.
Ürünler hâlâ ses yapıyor, boya kalkmaları devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle Bellona’dan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli belgeleri ve faturaları saklıyorum; çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Umarım Bellona markası müşteri memnuniyetine önem verir ve bu süreci hızlı bir şekilde çözüme kavuşturur.