Bellona Koltuk Takımı Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Merhaba, 2022 Aralık ayında araştırmalarım sonucunda Bellona'ya güvenip almış olduğum koltuk takımı bir yıl bile geçmeden kumaşlarında solma, iskeletinde çökme ve süngerlerinde sönme sorunları yaşattı. Bu nedenle teknik servis çağırdım ancak hiçbir işlem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi incelemesiyle koltukların yenisiyle değişimine karar verildi. Fakat yeni gelen koltuklar sıfır değildi; süngerleri sönmüş, kumaşı yamuk dikilmiş, ayakları farklı ve kumaşı lekeli olarak teslim edildi. Çok yorulduğum için o an bir şey demedim. Birkaç ay sonra koltukta gıcırdayan sesler başladı ve süngerleri ile kenarları tekrar sönmeye başladı. Yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Para iadesi istedim fakat memurun yanlış yönlendirmesiyle kutucuğu yanlış işaretlemişim ve faturadaki tutar üzerinden iade kararı çıktı. Tekrar bilirkişi incelemesi yapıldı, koltukların sorunlu olduğu ispatlandı fakat şu anki enflasyon nedeniyle o günün parasıyla yeni bir koltuk alamıyorum. Mahkemeye başvurdum fakat yanlış kutucuğu işaretlemem nedeniyle sonuç alamadım. Bellona'nın mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Markaya ve kalitesine güvenerek 20.000 TL'den fazla ödeyerek aldığım koltuk takımını zor şartlarda satın aldım. Bayi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gerekirse kamuoyuna duyuracağım, sosyal medya üzerinden de paylaşacağım. Bu kadar ağır bir bedel ödememeliydim. İnsanlar kıt kanaat geçinerek bir şeyler alıyor ve ben Bellona'ya güvenip en az 10 yıl kullanırım diye tercih ettim. Ancak mağdur oldum ve yanıldım. Bellona'dan koltuklarımın güncel fiyatı üzerinden para iadesini talep ediyorum. Sorunumun Bellona tarafından çözülmesini temenni ediyorum.