Kırık Ürün, Özensiz Montaj Ve Düzensiz Servis: Bellona'da Hayal Kırıklığı

Bellona’dan Sivas’ta emniyet müdürlüğü yanı mağazasından genç oda takımı satın aldım. Teslimat sırasında bazanın kırık geldiğini gördüm. Ayrıca gelen servis elemanları ürün montajını ciddiyetsiz bir şekilde, telefonda maç izleyerek yaptı, ölçü almadan eşyaları delerek adeta delik deşik ettiler.

Durumu hemen mağaza sorumlusuna ilettim. Baza değişimi konusunda anlaştık ancak ürünün hemen getirilemeyeceği, bulunduğum ilçeye yakın yerlere başka bir sipariş olursa o zaman getirileceği söylendi. Ücreti peşin ödemiş bir müşteri olarak böyle bir hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Üstelik tek yaşayan bir bayan olarak servisin özellikle gündüz saatlerinde gelmesini rica etmeme rağmen iki defadır akşam vaktine randevu bırakıldım. Hem ürünün kırık gelmesi hem montajın özensiz yapılması hem de teslimat ve servis planlamasının bu kadar önemsenmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Kırık gelen bazanın en kısa sürede, ek bir bahane ya da başka sipariş beklenmeksizin, randevu saati de gündüz olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve montajın bu kez özenli ve profesyonel bir biçimde yapılmasını talep ediyorum.