to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslimatı 2 Aydır Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
15 Temmuz 2024 tarihinde Esenler/İstanbul Dörtyol’daki Galeri Gürses Bellona bayisinden Estella yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 7615447. Ürünü alırken gardırop dahil tüm parçaların en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat sürecinde sürekli olarak mağazayı aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Diğer parçaları 22 Ağustos’ta, defalarca arayarak ve sürekli ertelenen teslimatlarla ancak alabildim. Gardırop teslimatı ise her seferinde “bugün çalışmıyoruz” veya “nakliye şirketi yok” gibi bahanelerle 2-3 kez iptal edildi.
Bu süreçte toplam 130.000 TL’lik alışverişin ilk taksitini Ziraat Bankası üzerinden krediyle ödedim. Bellona müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Acil olarak gardırobun teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Ürünlerim hala teslim edilmedi. 2 ayı geçti daha ne kadar türlü bahanelerle oyalayacaksınız
