to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Mağazası (Ahi Evran Mahallesi Ayaş Yolu Caddesi No:45) şubesinden iki adet baza ve iki adet Maty yatak satın aldım. Ancak teslimat sırasında iki baza ve yalnızca bir adet Maty yatak teslim edildi, diğer Maty yatak ise tarafıma ulaşmadı.
Durumu mağazaya ilettim ve iki hafta geçmesine rağmen eksik ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Müşteri memnuniyetimin ciddi şekilde olumsuz etkilendiğini belirtmek isterim.
Eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
26 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Keçiören Şentepe Bellona mağazasından baza, yatak ve başlık satın aldım. E-Fatura No: fts2025009876 ile toplam 19.500 TL ödeme yaptım. Ürünler, yaklaşık 2 ay gecikmeyle 16 Eylül 2025’te teslim edildi. Ancak teslimat sırasında baza başlığı eksikti. Bir hafta sonra gönd...
Ben Şubat ayında Bellona mağazasında evin bütün mobilyalarını aldım. Temmuzda düğünüm olduğunu belirttim ve geçen ay evi ayarladım, eşyalarım geldi fakat 3 adet baza hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, lakayıt bir üslupla konuşup sorunun fabrika kaynaklı olduğunu ve Temmuz'un 2. haftasında...
28 Temmuz’da Konya Beyşehir Bellona mağazasından iki adet Petra Plas baza başlık yatak takımı satın aldım. Yataklar bir hafta içinde teslim edildi, ancak baza başlık takımlarının teslimatında sorun yaşadım. Yaklaşık 40 gün sonra bir takım baza başlık teslim edildi, fakat diğer takım hâlâ tarafıma ul...
Bellona İzmir/Çiğli mağazasından mart ayında sipariş verdiğim oturma grubu ve yatak odası takımı mayıs ayında eksik (berjer gelmedi) ve defolu (çekmece çizik içindeydi ve yatak odası bazası resimlerde görüldüğü gibi döşemesi yırtıktı) olarak tarafıma teslim edildi. Rapor tutuldu. Eksik berjer bir sü...
31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...
Yorumlar