Eksik Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Süreci Sorunları

Bellona İzmir/Çiğli mağazasından mart ayında sipariş verdiğim oturma grubu ve yatak odası takımı mayıs ayında eksik (berjer gelmedi) ve defolu (çekmece çizik içindeydi ve yatak odası bazası resimlerde görüldüğü gibi döşemesi yırtıktı) olarak tarafıma teslim edildi. Rapor tutuldu. Eksik berjer bir süre sonra teslim edildi ve çekmece değiştirildi. Fakat döşemesi yırtık olan bazamız o tarihten bu yazıyı yazdığım tarihe kadar değiştirilmedi. Bu süreçte ben ve eşim defalarca bayi, satıcı ve teknik servisi bilgilendirip çözülmesini rica ettik. Maalesef sürekli 1 hafta sonra ya da 15 gün sonra en sonunda 10 gün sonra çözülecek diyerek bizi 7 aydır oyaladılar ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca yaşadığımız bu süreç eşim ve benim aramı açtı. Avukat tuttum ve bunun için markayı yasalar elveriyorsa (inceleniyor) dava edeceğim. Son sözüm güvenilir bulduğumuz için daha fazla para ödeyip ürünlerini aldığımız bu marka ve grup son derece güvenilmez.