to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona İzmir/Çiğli mağazasından mart ayında sipariş verdiğim oturma grubu ve yatak odası takımı mayıs ayında eksik (berjer gelmedi) ve defolu (çekmece çizik içindeydi ve yatak odası bazası resimlerde görüldüğü gibi döşemesi yırtıktı) olarak tarafıma teslim edildi. Rapor tutuldu. Eksik berjer bir süre sonra teslim edildi ve çekmece değiştirildi. Fakat döşemesi yırtık olan bazamız o tarihten bu yazıyı yazdığım tarihe kadar değiştirilmedi. Bu süreçte ben ve eşim defalarca bayi, satıcı ve teknik servisi bilgilendirip çözülmesini rica ettik. Maalesef sürekli 1 hafta sonra ya da 15 gün sonra en sonunda 10 gün sonra çözülecek diyerek bizi 7 aydır oyaladılar ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca yaşadığımız bu süreç eşim ve benim aramı açtı. Avukat tuttum ve bunun için markayı yasalar elveriyorsa (inceleniyor) dava edeceğim. Son sözüm güvenilir bulduğumuz için daha fazla para ödeyip ürünlerini aldığımız bu marka ve grup son derece güvenilmez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'dan İzmir Manavkuyu şubesinden oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Gerçekten 1 haftadır maruz kaldığım durumlar artık son raddeye geldi. Günlerce teslimatım yapılmadı. Cumartesi günü eşyalarım (yatak odası takımı) geldi, o da eksik geldi. Dolabımın kapakları yapılmadı, komodinlerim hiç...
Bellona'dan 8 ay önce yatak odası takımı aldım. Sipariş günümden 8 ay sonra düğünüm olacağı için teslimatı 7 ay sonra yapmalarını istedim ve bu isteğim de kabul edildi. Teslim tarihlerinden 1 ay önce kendileriyle konuştuğumda ürünümün depoda aylardır hazır olduğunu dilediğim an 3 gün içerisinde tara...
İzmir Çiğli Bellona mağazasından 17.03.2024 tarihinde yatak odası ve koltuk takımı satın aldık. 20.05.2024 tarihinde ürünlerim bazanın sol üst döşemesi yırtılmış bir şekilde teslim edildi ve bir ay içerisinde tadilat yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetleri, bayii, pazarlama birimlerini ara...
Ben Şubat ayında Bellona mağazasında evin bütün mobilyalarını aldım. Temmuzda düğünüm olduğunu belirttim ve geçen ay evi ayarladım, eşyalarım geldi fakat 3 adet baza hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, lakayıt bir üslupla konuşup sorunun fabrika kaynaklı olduğunu ve Temmuz'un 2. haftasında...
31.12.2023 tarihinde Bellona mağazasından koltuk takımı, yatak odası baza, TV ünitesi ve sehpa takımı aldım. Koltuk takımındaki üçlü koltukta, aldığım ilk günden beri kumaşta deforme ve yırtık var. Aldığım yeri aradığımda kumaş sipariş verdiklerini söylediler. Birebir değişim yapmadılar. 3 Mayıs'ta ...
Yorumlar