Vicco Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Soyuldu, Değişim Talep Ediyorum

Tokat Novada AVM’deki Vicco mağazasından aldığımız çocuk ayakkabısı, daha ilk giyilmede burun ve yan kısımlarından soyulmaya başladı. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de dayanıklılık bakımından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümüzde durumun açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşünmemize rağmen, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade edildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Ayakkabı ilk giyildiği gün bu şekilde soyulduğu için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü alırken fiş/fatura da verilmişti, şu an yanımda olmasa da mevcut. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal olmadığından, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli ilginin gösterilmesini rica ediyorum.