Ana Sayfa
Bellona
Düğün Paketi
Eksik Parça Teslimatı Ve Çözülmeyen Kurulum Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33832989

Eksik Parça Teslimatı Ve Çözülmeyen Kurulum Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Bellona

02 Ekim 2025 02:01

1.424

Bellona Kayseri’den Mona serisi düğün paketi satın aldık ve teslimat adresi olarak Kilis’i belirttik. Ancak tatil döneminde Kayseri’de olduğumuz için teslimat, bizim şehir dışında olduğumuz zamana denk geldi. Biz yokken bazı parçaların kurulumu yapıldı fakat evde elektrik olmadığı ve kurulum ekibinin uzun yola çıkacak olması nedeniyle tüm eşyaların kurulumu tamamlanamadı. Bu nedenle inisiyatif alıp eksik kurulumları kendimiz yaptırmayı kabul ettik, ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Özellikle yatak ve baza kurulumu için gerekli olan baza ayakları, vidalar ve mekanizma eksik olarak teslim edildi. Eksik parçaların gönderilmesi için yaklaşık 1 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de satış danışmanı ve lojistik birimiyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında parçaların gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Maalesef ilgili birimler sadece oyalıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünlerimiz garanti kapsamında olmasına rağmen, eksik parçaların gönderilmemesi nedeniyle hem ürünleri kullanamıyor hem de ek kurulum masrafı yapmak zorunda kalıyoruz. Bellona’dan, eksik baza ayakları, vidalar ve mekanizmanın acilen gönderilmesini ve ayrıca kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldığımız kurulum ücretimizin tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.

eksik-parca-teslimati-ve-cozulmeyen-kurulum-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bellona

02 Ekim 2025 02:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

07 Ekim 2025 13:36

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Baza Ve Yatakta Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Zeynep

Bellona

23 Ağustos 2025 20:57

1.716

31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...

hasarli-teslim-edilen-baza-ve-yatakta-yetersiz-cozum-ve-magduriyet-2.jpg

hasarli-teslim-edilen-baza-ve-yatakta-yetersiz-cozum-ve-magduriyet-1.jpg

Bellona Teslimatında Eksik Ve Yanlış Kurulum Mağduriyeti

Kezban

Bellona

26 Eylül 2025 20:29

3.004

Bellona Siteler Şubesi’nden yaklaşık 3 ay önce Nadia koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişimde 2 ay gecikme yaşandı ve ürünler sonunda teslim edildiğinde, kurulum eksik yapıldı. Yatak ayağı, sandalye minderleri ve koltuk ayakları gibi bazı parçalar eksikti. Ayrıca bazı parçala...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Sunulmayan Bellona Deneyimi

Murat

Bellona

10 Temmuz 2025 08:51

1.547

29 Mart 2025 tarihinde, İzmir/Çiğli Bellona Deniz Mimarlık adresinden aldığım Mona yatak odası takımıyla ilgili yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Bellona’nın her kademesindeki sorumsuzluk nedeniyle günlerdir paramızla rezil oluyoruz. Ürünler 5 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak...

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Sunulmayan Bellona Deneyimi

eksik-ve-hasarli-teslimat-cozum-sunulmayan-bellona-deneyimi-6.jpg

eksik-ve-hasarli-teslimat-cozum-sunulmayan-bellona-deneyimi-5.jpg

Düğün Öncesi Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Hediye

Bellona

03 Temmuz 2025 18:35

663

Teşekkür ederim. Bellona Kayseri'den aldım, düğün sürecimi çok zorlaştırdınız. Marka diye tercih etmiştik, ancak evimize beşinci kez gelmelerine rağmen hâlâ malzeme eksik. Düğünüme günler kaldı ve hâlâ mobilya kaygısı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ise sürekli olarak talep oluşturduklarını ve dönüş y...

Bellona Yatak Odası Takımı Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşatılıyor

Duygu

Bellona

06 Ağustos 2025 23:43

745

Haziran ayında Denizli Teras Park Bellona şubesinden 91.750 TL ödeyerek yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında en geç 5 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ve bu tarihe göre düğün hazırlıklarımızı yaptık. Ancak ürünümüz hala teslim edilmedi, üstelik bugün tekrar aradığımızda teslimatın 15 ...

1 Destek