Eksik Kurulum Ve Uzayan Sorun: Bellona'dan Aldığım Dolapta Hayal Kırıklığı

Aralık 2024 tarihinde Bellona'dan dolap satın aldım. Ürün bana Şubat sonunda ulaştı fakat gelene kadar iki ay boyunca oyalandım. Servis kurulumunu yaptı ancak kulp takılması gereken yeri delip bırakmış, askı olan tarafı boş bırakıp diğer tarafa çift askı takmış. Bana 'Kulp eksik, iki hafta sonra siz aramayın, bizzat ben gelip takacağım' dedi. Hâlen bekliyorum. Yaklaşık bir ay önce bayiye başvurdum, durumu bildirdim. 'Tamam, kulp siparişiniz verildi, gelince takılacak' dediler fakat hâlâ bir gelişme yok. Hiç memnun kalmadım. Dolabı İstanbul Gaziosmanpaşa Yeşilpınar'daki bayiden satın aldım. Gerekirse ilgili şikayet yerlerine numaralarımı da yazıp çok yerde şikayet oluşturacağım. Müşteriyi mağdur etmek nedir, anlamıyorum. Parayı iki gün beklemezler ama müşteriyi iki üç ay bekletirler, işlerini düzgün yapmazlar, hep eksik yapıyorlar. Bana acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. O servisteki çalışanın da işine sadık ve düzgün çalışmadığı her halinden belli. Güya iki hafta sonra aramayın, ben geleceğim dedi ama sözünde durmadı. Müşteriyi mağdur etmek neymiş, anlasınlar.