to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı başında Büyükçekmece Bellona mağazasından Valencia model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 7808114, toplam bedel: 32.000 TL). Teslimat sırasında koltuk takımının kol kısmında yırtık ve defo olduğu, servis ekibi tarafından tespit edildi. Sorunun giderilmesi için kol kısmı 1 hafta sonra alındı ve birkaç gün içinde tarafımıza teslim edileceği belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve kol kısmı hâlâ mağazada bekletiliyor. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; her seferinde "yapılma aşamasında olduğu" veya "kumaş siparişi bekleniyor" gibi gerekçelerle oyalandık. Herhangi bir ek ücret talep edilmemesine rağmen, yaşadığımız mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bellona gibi kurumsal bir markadan daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve koltuk takımımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Büyükçekmece Bellona mağazasından Valencia model Vienza koltuk takımı (sipariş no: 7808114, 32.000 TL) satın aldım. Ürün teslimatı sırasında kol kısmında yırtık olduğu, teslimatı yapan servis ekibi tarafından tespit edildi ve tarafıma bildirildi. Servis ekibi, yırtık olan kolu alarak birkaç gün içinde tarafıma teslim edeceklerini söyledi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve telefonla görüştüm. Ancak sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durum hem marka güvenilirliğine zarar vermekte hem de tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bakırköy Altunbaş Bellona şubesinden 31.12.2024 tarihinde almış olduğumuz Valencia model koltuk takımı 08.01.2025 tarihinde adresime gün sonu defolu bir şekilde teslimatı yapılmıştır. 09.01.2025 tarihi öğlen saatinde hem mağazaya WhatsApp üzerinden hem de Bellona müşteri hizmetlerine koltuğun defolu...
Bellona Çelik Mağaza’dan yaklaşık 15 ay önce Valencia model koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğumda beşinci aydan itibaren ciddi oturma izi ve kırışıklık oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra servis koltuğu alıp inceledi, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. Bugün tekrar servis ...
Bellona Şanlıurfa Karaköprü Doğanlar Mobilya mağazasından Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, koltuk takımında kumaşta defo, dikiş hatası ve süngerinde bariz hatalar olduğunu fark ettim. Satın alma işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamında. Sorunla...
26.02.2025 tarihinde teslimat ve montajı için adresimize getirilen Bellona Valencia koltuk takımına ait 3'lü koltukların montaj esnasında kumaş ve astarlarında deformeler olduğu, ayak bağlantı vidalarının yerine oturmadığı tespit edilmiştir. Ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söylemem üzerine ürün...
Bellona’dan satın aldığım koltuk takımı, teslimat sırasında arka tarafında ve kenarında kumaş yırtıkları ile bana ulaştı. Ürünü teslim alır almaz bu durumu fark ettim ve hemen Bellona yetkilileriyle iletişime geçtim. Aynı gün gelip koltuklarımı götürdüler. Şu anda koltuklarım alınmış durumda ve mağ...
Yorumlar