Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Defolu Berjer Ve Eksik Yastık İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

ID:35759547

Defolu Berjer Ve Eksik Yastık İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

Hakan

Bellona

17 Nisan 17:51

Bellona’nın İstanbul Arnavutköy’de bulunan Dost Grup Bellona mağazasından Esella koltuk takımı modelinden iki takım satın aldım. Ürünlerim 14.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatın yapıldığı aynı gün berjerlerden birinin kumaşında belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Ayrıca berjerlerden birinin yastığının eksik olduğu servis tarafından görülüp aynı gün not alındı. Toplamda yaklaşık 190.000 TL ödeme yaptım; ödemenin bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim ve alışverişe ait faturam da mevcuttur.

Defoyu fark eder etmez, bize satış yapan mağaza görevlisiyle iletişime geçerek acil berjer değişimi talep ettim. Kendisi mağaza müdürü ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi ancak bugün tekrar aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı. Sürecin belirsiz bırakılması ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle oldukça rahatsız oldum.

Defolu olan berjerin ve eksik yastığın hiç bekletilmeden, sıfır ve hatasız ürünlerle hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim tutarın iade edilerek her iki koltuk takımının da iadesinin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Bellona

20 Nisan 11:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Alerjik Reaksiyon Yapan Ve Yıpranmış Koltuklar İçin Değişim Ve İade Talebi

İbrahim

Bellona

23 Mart 16:28

1.059

Arnavutköy Dost Grup Bellona bayisinden 01.03.2026 tarihinde Bellona Porto 33 DB dlx koltuk takımı aldım. Takımın içindeki 2 adet tekli koltuğun kumaşları çok kötü durumda, aşırı yıpranmış, kokuyor ve üzerine oturduğumuzda alerjik reaksiyon yapıp kaşıntı yapıyor. Koltukların alt kısmı da sökülmüş du...

alerjik-reaksiyon-yapan-ve-yipranmis-koltuklar-icin-degisim-ve-iade-talebi-2.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Bellona İzmir Bergama Şubesinden Eksik Ve Yanlış Koltuk Teslimatı Mağduriyeti

Zehra

Bellona

04 Eylül 2025 23:01

933

10 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Bergama Bellona şubesinden 2 takım koltuk siparişi verdik ve teslimatın 25 Ağustos’ta yapılmasını özellikle belirttik. 13 Eylül’de düğünümüz olduğu için bu tarihe çok dikkat ettik. Ancak koltuklarımız 27 Ağustos’ta hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi. Köşe ko...

Koltuk Takımında Renk Farklılığı Ve İlgisizlik Sorunu

Nurhayat

Bellona

04 Aralık 2025 10:18

5.936

Bellona’dan Siirt Merkez şubesinden aldığım Estella koltuk takımım cuma günü teslim edildi. Kurulum yapıldıktan sonra berjerdeki yastığın renginde diğer parçalara göre belirgin bir farklılık olduğunu ilk günden fark ettim. Ayrıca ürün, katalogda gördüğüm ve beğenerek tercih ettiğim renk uyumunda gel...

Koltuk Takımında Renk Farklılığı Ve İlgisizlik Sorunu

Ayıplı Ürün, Eksik Teslimat Ve Oyalama: Bellona Valencia Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Hüseyin

Bellona

10 Ekim 2025 03:11

6.453

21.08.2025 tarihinde Ünye Bellona mağazasından yazlığımız için Valencia model koltuk takımı satın aldık. Teslimat günü üründe kumaş deformasyonu olduğunu fark ettik. Ayrıca, kanepe yastıkları ve ayak papuçları eksik teslim edildi. Hemen mağaza müdürüne hem sözlü hem de WhatsApp üzerinden bildirdim. ...

Ayıplı Ürün, Eksik Teslimat Ve Oyalama: Bellona Valencia Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

ayipli-urun-eksik-teslimat-ve-oyalama-bellona-valencia-koltuk-takimi-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kurulum Sırasında Oluşan Hasarın Sorumluluğu Kabul Edilmiyor

Turan

Bellona

20 Kasım 2025 18:33

657

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul Arnavutköy Dost Grup Bellona mağazasından aldığım koltuk takımının kurulumu sırasında, servis elemanlarının ambalajı bıçakla keserken koltuğa zarar verdiğini sonradan fark ettim. Kesik olan kısım çok göz önünde olmadığı için bunu hemen değil, daha sonra gördüm ve ardında...

koltuk-takiminda-kurulum-sirasinda-olusan-hasarin-sorumlulugu-kabul-edilmiyor-1.jpg