to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Yapan Ve Yıpranmış Koltuklar İçin Değişim Ve İade Talebi
Arnavutköy Dost Grup Bellona bayisinden 01.03.2026 tarihinde Bellona Porto 33 DB dlx koltuk takımı aldım. Takımın içindeki 2 adet tekli koltuğun kumaşları çok kötü durumda, aşırı yıpranmış, kokuyor ve üzerine oturduğumuzda alerjik reaksiyon yapıp kaşıntı yapıyor. Koltukların alt kısmı da sökülmüş durumda ve kesinlikle yeni alınmış ürün gibi değiller. Ayrıca bayide beğendiğim ve seçtiğim tekli koltuklar bunlar değildi.
Bu durumla ilgili defalarca Arnavutköy Dost Grup bayisini aradım, telefonlarıma uzun süre cevap vermediler. Sadece 17.03.2026 tarihinde bir kez ulaşabildim, servis göndereceklerini söylediler ancak bu zaten servislik bir durum değil, ürünlerin değişmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen “servis gelmeden olmaz” denildi ve bugüne kadar herhangi bir servis de gelmedi. Bayramda bu pis, yıpranmış koltuklarla misafir ağırlamak zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum.
Bellona’yı kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç nedeniyle pişmanlık duyuyorum. Arnavutköy/İstanbul’da bulunan evimdeki bu 2 adet tekli koltuğun, fatura numarası 21134341 olan alışverişim kapsamında, başka bir modelin sıfır ürünleriyle değiştirilmesini veya mümkünse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gereken işlemlerin bir an önce yapılması için desteğinizi rica ediyorum.
Gelişme
Herhangi bir gelişme olmadı. Mağduriyetim devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Tamamen yalan söylüyorlar mağduriyetim devam ediyor. Beni kimse aramadı.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Bellona müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli çalıyor açan yok veya sürekli meşgul kimseye ulaşamadım. Şikayetvar'a yazınca 2 gün sonra beni aradılar. Ne haliniz varsa görün der gibi bizim yapabileceğimiz bir şey yok ürünleri teslim almışsınız probleminizi bayiyle halledin dediler. Ben zaten bayiyle problemimi çözemediğim için sizi arıyorum dedim. Bizlik bir mesele değil dediler. Eğer Bellona Merkez müşterisini düşünmüyor bayisine bir yaptırım uygulayıp hatayı düzeltemiyorsa, burda şirinlik yapıp biz sorunlarınızla özenle titizlikle yaklaşıyoruz diye yazmasın Problemim hala devam ediyor. Bellona müşteri hizmetleri beni bir kere aradı bir ay önce daha ne arayan var ne soran
