Berjerimde Erken Tüylenme Ve Geciken Teknik Servis

Hatay İskenderun Bellona mağazasından aldığım berjer 29.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra berjerde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve hemen mağazayı arayarak mağduriyetimi bildirdim, buna rağmen firmadan çok geç dönüş yapıldı.

Tüm bu gecikmeli sürecin ardından 27.01.2026 tarihinde teknik servis geldi. Daha sorunun tam olarak neden kaynaklandığını netleştirmeden, sadece tüyleri makineyle alabileceklerini söyleyip bu şekilde bir çözüm sunmaya çalıştılar. İki günlük bir berjerde bu derece tüylenme yaşanmasını normal bulmadığım gibi, yıllarca koltuk kullansam bile bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Ayrıca teknik servisin, sorunun sadece bende yaşandığını ima eden söylemleri de beni oldukça rahatsız etti; oysa kullanıcı yorumlarına baktığımda pek çok kişinin aynı şekilde tüylenme şikayeti olduğunu görüyorum.

Teslimat numaram 0810932909 olup, ürün daha bir ay bile olmadan bu sorunu verdi ve garanti kapsamındayken yaşadığım bu süreçte hem oyalandım hem de mağdur edildim. Ben, berjerimin kumaşının köşe takımında kullanılan kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Zor bir talepte bulunmadığımı, buna rağmen fazlasıyla uğraştırıldığımı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini bekliyorum.