Bellona Silver Koltuk Takımında Kumaş Tüylenmesi Ve Yetersiz Servis Çözümü

17.02.2025 tarihinde İzmir Bozyaka Gülyaka Bellona mağazasından 55 bin tl ödeyerek Silver koltuk takımı satın aldım. Ürünü günlük olarak kullanıyorum ve ilk günden itibaren koltuğun kumaşında ciddi şekilde tüylenme problemi yaşıyorum. Her oturulduğunda kıyafetlerin tüyleri koltuğa geçiyor ve sürekli temizlemek zorunda kalıyorum. Küçük bebeğim olduğu için bu durum beni oldukça mağdur ediyor.

Şikayetim üzerine iki kez Bellona servisi geldi. İlkinde koltukta gıcırdama olduğu için keçe alınması gerektiği söylendi, bunu yaptık. Kumaştaki tüylenme için ise sadece tüy toplama aparatı önerildi, onu da aldım fakat hiçbir şekilde çözüm olmadı. Servis, tüylenmenin kumaştan kaynaklandığını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yeni aldığım bir koltuğu bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Öncelikli talebim, Silver koltuk takımımın ürün değişiminin yapılmasıdır. Müşteri numaram: 033049. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.