Berjer Teslimi Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

Bakırköy Bellona şubesinden 08.11.2025 tarihinde toplamda yaklaşık 150-200 bin liralık bir mobilya takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünleri satarken normal fiyatın yaklaşık 30 bin lira altında bir fiyat söylediler, sonrasında satın almak istediğimizde ise “aaa Mano yerine Monako modelini girmişiz” diyerek fiyatı yükselttiler. Ay sonu olduğu için zamanımız kalmadığından, daha fazla araştırma yapma imkânımız olmadı ve mecburen bu şartlarda satın almak zorunda kaldık. Ancak bu takımın içinde yer alan berjer, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş Enes H***** adına oluşturuldu.

Satın alırken en geç ocak ayının ilk haftasında tüm ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edileceği söylendi, fakat ocak ayının ilk haftası bitmesine rağmen berjer teslim edilmedi. Haftada birkaç kez şubeyi telefonla arayıp durumu hatırlatmamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Telefona bakan kişi son derece ilgisiz, uykulu bir şekilde konuşuyor ve baştan savma cevaplar veriyor. Mağaza müdürüyle görüştüğümde de aynı ilgisiz tavırla karşılaşıyorum. Bugün yaptığım son aramada ise ürününüzü bulamadık denildi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek meblağda alışveriş yapmış olmama rağmen hâlâ eksik ürünüm var hem de ilgi ve bilgilendirme neredeyse sıfır. Eksik olan berjerimin acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini, ayrıca Bakırköy Bellona şubesindeki bu ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımın yetkililer tarafından ciddiyetle incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.