Bellona Mağazasından Alınan Koltukların Teslimatında Büyük Gecikme Ve Mağduriyet

27.09.2025 tarihinde Beylikdüzü (Aksu Home) Bellona mağazasından Mona model iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, bir adet puf ve bir adet yatak örtüsü siparişi verdim. Toplamda 92.800 TL tutarındaki ödememi 7 taksit olarak gerçekleştirdim. Satış danışmanı d**** Hanım, ürünlerin genellikle 4 haftada teslim edildiğini, garanti olarak ise 5 hafta belirteceğini söyleyerek faturaya da bu notu ekledi.

Ancak, 07.11.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, koltuk takımının 21 Kasım’da, pufun ise 28 Kasım’da üretime gireceği ve ürünlerin Aralık ayının ilk haftası gibi teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat sürecinin faturada belirtilen 4-5 haftalık süreyi aşarak 2-3 aya uzaması, mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu alışverişi, belirtilen sürede teslimat yapılacağı sözüyle gerçekleştirdim ve bu gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturamda da açıkça 4-5 hafta içinde teslimat yapılacağı belirtilmiştir. Ürünlerimin eksiksiz, defosuz, doğru renk ve modelde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yerlere başvuru yapmak zorunda kalacağım. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.