to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bellona’dan 01.08.2025 tarihinde Caldera model koltuk takımı satın aldım ve 41.000.000 TL ödeme yaptım. Teslimatın en geç 15.09.2025 tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Bellona müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde farklı bilgiler verildi; önce ürünün üretildiği ve yola çıktığı, ardından Aksu Mobilya Beylikdüzü’ne teslim edildiği ve mağazanın beni arayacağı söylendi. Fakat 15.09.2025’te tekrar aradığımda ürünün hala yolda olduğu belirtildi. Ayrıca teslimat süresiyle ilgili olarak sözleşmede 45 gün yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi 45 iş günü olduğunu söyledi ve bu konuda tartışmak istemeyip telefonu kapattı.
Aksu Mobilya Beylikdüzü mağazasını da defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Teslimat gecikmesinin yanı sıra, sürekli değişen bilgiler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram: 20d262de3584355346. Acil olarak koltuk takımımın teslim edilmesini ve tarafıma net, doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Firma şikayet yazdıktan sonra teslimatı yaptı. Ama tekrar ürün almayı düşünmüyorum. Stoktaki ürünler 45 günde stokta olmayanlar 45 iş gününde teslim ediliyor. Çok uzun bir süre. Israrcı olmadan da teslimatı geciktiriyorlar.
Doğtaş daha beter. 110 günde teslim ettiler