to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Kırılan Koltuk Ve Saygısız Müşteri İletişimi
Bellona Diyarbakır Kantar şubesinden almış olduğum koltuk takımı, kullanımım sırasında ortadan kırıldı. Satış aşamasında son derece ilgili olan firma, sorun yaşanmaya başladıktan sonra hem sorumluluk kabul etmedi hem de telefon görüşmelerinde son derece saygısız ve hakaret edercesine bir üslup kullandı.
Uzun zamandır, yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte mağazayı ve yetkilileri defalarca aramama rağmen çözüm üretmek yerine sürekli telefonla arayıp kırıcı, kötü sözler söylemeye devam ediyorlar. Ürünün arkasında durmak bir yana, müşteriye karşı sergiledikleri bu tavır beni son derece rahatsız etti.
Ben Bellona gibi kurumsal bir markadan en azından saygılı bir iletişim ve yaşadığım mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteriye karşı kullanılan üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
