Bellona Koltuk Takımının İlk Günden Kırılması Ve Çözüm Talebi

Diyarbakır’daki Bellona kantar mağazasından yaklaşık 8–10 ay önce bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldığımız gün koltuk takımında kırılma yaşandı ve daha ilk günden kullanılamaz hale geldi. Sıfır diye aldığımız bir ürünün aynı gün kırılması hem güvenimizi sarstı hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Ödemeyi nakit olarak yaptık. Ürün kırıldıktan sonra mağazaya başvurduğumuzda ise bizimle ilgilenilmedi, sorunumuza dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteriye gösterilen ilgisizlikten de son derece rahatsız oldum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede kırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.