Bellona Yatağındaki Sürekli Çökmeler ve Yetersiz Müşteri Desteği

2023 yılında Bellona mağazasından satış elemanının önerisi üzerine yatak aldık. Sadece 4 ay kullanmamıza rağmen yatak ile ilgili geldiği günden itibaren sürekli sorun yaşadık. Müşteri hizmetlerine garanti süresi içerisinde şikayetimizi bildirdik. Gelen elemanlar yatakta problem olmadığını, pedli yataklarda toplanma olmasının normal olduğunu pedi bir kez makinede yıkamamızı söylediler. Pedi çıkardım fakat bu kezde görselini atmış olduğum gibi yatakta toplanmalar oldu. Hem yatağın kendisi hem de pedli halinde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Gerçekten artık çok sıkıldım bu durumdan.

Bellona mağazasına gidip orada da görselleri gösterdim ve az kullanılmış bir yatakta (tayin sebebiyle 4 ay kullandıktan sonra depoya koymuştuk, şu an tekrar kullanmaya başladık.) toplanmanın olmaması gerektiğini bir sorun olduğunu, müşteri hizmetlerinden destek almamızı ve yatağın değişimini talep etmemizi söylediler ama söylediğim gibi gelen elemanların ped ile ilgili dediklerini yapmama rağmen yine sorun devam ediyor ve ek olarak pedsiz yatakta da aynı sorunu yaşıyorum. Hiçbir pedli yatakta ve normal yataklarda böyle bir şey görmedim. Daha önce İstikbal'in pedli yatağını kullanmıştım hiç böyle bir sorun yaşamadım keşke yine aynı yataktan alsaydım çok pişmanım Bellona tercih ettiğim için. Kısacası Bellona gibi bir markadan böyle bir sorun beklemiyordum. Evimin diğer eşyaları da Bellona marka fakat bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Şu an sadece mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bellona markasından ve gelen elemanların gereksiz yönlendirmelerinden, bir işlem yapmamasından şikayetçiyim.