to read complaints and reviews, or file yours. 
Dört ay önce Sivas Gencer Plaza'dan Larissa koltuk takımı aldık. Şu anda kullanıyoruz; ancak üçlü koltuklardan birinde dikiş hatası bulunmakta ve bu hata nedeniyle dikiş yerindeki ipler gergin bir şekilde durmaktadır. Bu durumda, ödediğimiz paraların karşılığında böyle bir koltuk kullanmak zorunda olmamalıyız. İsim ve marka güvenilirliği düşünülerek başka yerlerle muhatap olmamayı tercih ediyoruz, fakat sonuç hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu tür bir problemle neden karşılaşmak zorunda olduğumuzu anlamakta güçlük çekiyoruz. İletişime geçerek ürünün hatalı olduğunu ve değişim talep ettiğimizi ilettik. Ancak, firma ürünün hatalı olduğunu kabul etmedi. Sorun bizde mi anlamadık; neden beğenerek aldığımız bir eşyayı değiştirmek zorunda kalıyoruz? Yalnızca krem renkli berjerin değişimini talep ediyoruz; diğer antrasit renkli üçlü koltuk ya da berjerlerin değişimini istemiyoruz.
Eğer sorun olmasaydı, sizinle bu şekilde iletişime geçmek zorunda kalmazdık. Bu durum gerçekten çok üzücü. Biz hâlâ çözüm odaklı düşünüyoruz, çünkü aldığımız yerin sıradan bir yer olmadığına ve çalışanlarının hoşgörülü insanlar olduğuna inanıyoruz. Ancak sorunumuzun neden çözülemediğini merak ediyoruz. Yüksek bir fiyat ödeyerek satın aldığımız yeni koltuğu dikiş hatalı olarak kullanmak istemiyoruz.
Abüşra Bellona İstanbul yolu mağazasından Larissa koltuk takımı aldım yapılan reklamlara, karşılamalarına, ürünü alana kadar müşteri hizmetlerinin çok iyi olduğuna inanıp. Koltuklardan birinin süngerinde fabrika hatası çökme vardı servis kaydı açtılar servis geldi fotoğrafta göründüğü gibi buhar mak...
Merhaba, Avcılar Aksu Şubenizdeki Bellona mağazasından Larissa koltuk takımı ve yemek takımı komidiniyle birlikte bir set olarak satın aldım. Ürün mon...
Larissa koltuk takımında geldiğinden beri otururken ses yapıyor ve üçlü koltukların ikisinde de dikişlerinde yırtılma var. Ayrıca koltuk başında deformasyona uğramış bir yırtık bulunuyor. Gelen servis, tamire gönderme talebinde bulundu. Bu süre zarfında koltukların üst kısımlarını götürüp, belirli b...
Sivas Gencer Bellona mağazasından koltuk takımı aldık. Koltuk takımı alacağımız zaman yemek takımının sandalyelerine uyacak kumaş verip vermeyeceklerini sorduk. Onlar da mutlaka 15 gün içerisinde veririz dediler. Biz de bu sözlerine maalesef inanarak takımı aldık. Aradan 50 gün geçti. Koltuk takımı ...
Sivas Gencer Plazadan yaklaşık 17 gün önce Silva koltuk takımı aldık. 3'lü koltuk takımının bir tanesinde kumaşında potluk vardı. Aldığım yeri aradım, fabrikadan gelecekler dediler. Fabrikadan gelen arkadaşlar ilk başta değişim dediler. Sonra ne olduysa birbirlerinin gözünün içine baktıktan sonra ta...
Yorumlar