Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33653699

Bellona Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

profile
Serdar
Bellona
12 Eylül 2025 16:01
7.961

24 Temmuz’da Batman Merkez Bellona bayisinden Estella yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olarak 18-20 Eylül aralığı verildi, bunun da kesin olmadığı belirtildi. Ödememi tamamen yaptım ve bu süreçte hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bayi, ürünlerin fabrikadan gelmesini beklediklerini ve kendilerinin de süreci takip ettiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 12.09.2025 tarihinde Y**** isimli temsilciyle görüştüm. Temsilci, tedarik ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını belirtti. Ancak düğün yapacağımı ve teslimat süresine güvenerek sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen, “Mecbursunuz beklemeye” gibi kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım ve söz hakkı verilmeden, “Israr etmeyin” denilerek görüşme sonlandırıldı. Satış sırasında gösterilen ilgi ve nezaketin, satış sonrası tamamen kaybolması ve müşteri hizmetlerinin bu tavrı kabul edilemez.

Bellona’dan beklentim, ürünlerimin acil olarak teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin iletişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasıdır.

Bellona Logo
Bellona
12 Eylül 2025 16:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona
16 Eylül 2025 14:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzayan Teslimat Süresi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Bellona’ya Güveni Sarsıyor

profile
Samet
Bellona
13 Mayıs 2025 16:57
1.552

Bellona’dan koltuk takımı siparişi verdim, üzerinden tam 40 gün geçti ama hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri ilgisiz, geçiştiren ve çoğu zaman saygısız bir şekilde konuşuyor. En son aradığımda ise ürünün ancak 2 hafta sonr...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor

profile
Mehmet
Bellona
25 Şubat 2025 10:10
1.517

29.12.2024 tarihinde Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 30 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak sürenin dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, gecikme olabileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda 45 iş...

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Bellona'nın Nasıl Kalitesiz Bir Marka Olduğunu Anlatıyorum

profile
Mehmet
Bellona
02 Eylül 2024 13:50
6.460

Neden Bellona'dan ürün alınmaması gerekiyor onu anlatıyorum. Bu şikayetim umarım ürün almayı düşünenlere referans niteliği taşır. Öncelikle temmuz ayında bir Bellona mağazasına giderek koltuk takımı siparişi verdim. Ortalama 3 hafta içerisinde size ulaşır dediler. Sonrasında Bugün 2 Eylül olmasına r...

6 Destek
1 Yorum
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

8 Haftadır Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
İrem
Bellona
13 Ağustos 2025 16:24
1.840

17 Haziran tarihinde Manisa Turgutlu Bellona bayisinden Estella model yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 004628. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 105.000 TL olarak yaptım. Satış sırasında maksimum 8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak şu an 8 hafta ...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Bellona Koltuk Takımları Bellona müşteri hizmetleri Bellona Koltuk Takımları koltuk takımı Bellona Koltuk Takımları teslimat süresi Bellona batman Bellona estella yatak odası Bellona teslimat süresi
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru