Bellona'nın Nasıl Kalitesiz Bir Marka Olduğunu Anlatıyorum

Neden Bellona'dan ürün alınmaması gerekiyor onu anlatıyorum. Bu şikayetim umarım ürün almayı düşünenlere referans niteliği taşır. Öncelikle temmuz ayında bir Bellona mağazasına giderek koltuk takımı siparişi verdim. Ortalama 3 hafta içerisinde size ulaşır dediler. Sonrasında Bugün 2 Eylül olmasına rağmen koltuk takımı temmuz ayından beri hala teslim edilmedi. Çağrı merkezini arayıp sorduğumda bana cevap olarak fabrika kafasına göre bir takvim belirliyor ona göre üretim yapıyor bilgisi verildi. Burada fabrikanın canı ne zaman isterse o zaman ürün elimize ulaşacak bilgisini anlayabilirsiniz. Konuyla alakalı şikayetçi olduğumu, mağdur olduğumu ve rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi g**** hanım yapacak bir şey yok bekleyin tarzında üslupsuz ve tutarsız cevaplar verdi. Telefonda konuşmaya devam ederken konuyla ilgili sorular sormaya devam ettim ve beni net bir şekilde bilgilendirmesini talep ettim. Fabrika neye göre siparişleri topluyor diye sorduğumda bana cevap olarak önce fabrika üretim bilgisini bayiye vermez dedi, hemen ardından bayiye üretim bilgisini veriyorlar buna göre satış yapıyorlar dedi. Bellona'ya tavsiye olarak çalışanlarınız önce verdiği bilginin sallamasyon olmadığından emin olsun. Ek olarak beklemek istemiyorsanız burayı aramayın beyefendi ne arıyorsunuz o zaman sizle mi uğraşacağız tarzı cevaplar verdi. Ben süreçten memnuniyetsizliğimi telefonda aktarırken, cevap olarak beyefendi ben anladım sizi, siz müşteri temsilcilerini çileden çıkartıyorsunuz amacınız bu diyerek telefonu yüzümüze kapattı. Yani Bellona'dan herhangi bir şekilde ürün almayı düşünenler asla karşılarında muhatap bulamayacaklarını, Bellona markasının fabrikalarında ucuz işçi çalıştırır gibi ürünleri canı ne zaman isterse üreteceğini, memnuniyetsizlik karşısında bizi ne arıyorsunuz kapat telefonu bir daha arama gibi ithamlarla karşılaşacağını bilmesini isterim. Ben Bellona'dan ayrı zamanlarda hem yatak odası hem de koltuk takımı aldım beni bin pişman ettiler. Bundan sonra ne kendi adıma ne de akrabalarım ve yakın arkadaşlarım adına Bellona'dan asla alışveriş yaptırtmam. Siz önce mağdur edilen müşteriye kusura bakmayın demeyi öğrenin. Mağdur edilen müşteriye kapat telefonu arama bir daha diyerek sonrasında vereceği cevap tükenince telefonu müşterinin yüzüne kapatmamayı öğretin. Yazıklar olsun. Bellona markası benim için an itibariyle bitmiştir.