to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yılı aşkın süre önce Amasya Bellona mağazasından aldığım yatak odası takımında, bir süre sonra şifonyer çekmecesinin yarım açılması ve üst tablanın alın kısmında açıklık oluşması gibi sorunlar yaşadım. Sorunu Amasya Bellona mağazasına ilettim, beni servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde çekmeceyi sertçe çekmemi önerdi ancak bu yöntem sorunu çözmedi.
Daha sonra tekrar Amasya Bellona servisini aradım ve kayıt açıldı. Ancak bu kez Samsun Bellona servisi beni aradı ve ürünü görmeden, sorunun ne olduğunu anlamadan, sadece garantisinin bittiğini ve yapılacak işlemin ücretli olacağını söylediler. Hatta ürünü yerinde incelemek için dahi ücret talep ettiler. Bu yaklaşım, Bellona markasının sattığı ürünün arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor.
En azından ürünün yerinde incelenmesini ve sorunun değerlendirilmesini bekliyorum. Bellona markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu süreçten sonra markayı almam.
Bellona Ankara Sincan bayisinden yaklaşık bir yıl önce aldığım yatak odası takımı ve şifonyer ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünleri aldığım günden bu yana dolaplara ait çekmeceler kesinlikle açılmıyor ve sandalyeler her an parçalanacak kadar dayanıksız durumda. Sorunlar sürekli olarak dev...
Samsun Bellona mağazasından yatak odası takımı aldım. Yatak başlığında bulunan ışıklar temassızlık nedeniyle ilk geldiği gün arızalı cıktı. Kurmaya gelenler o lambanın daha nasıl yandığını dahi bilmiyorlardı. Dolap kapaklarında da sürtmeler ve stoplarında çarpmalar vardı. Arıza talebi açtık geldikle...
16.10.2020 tarihinde Ankara Siteler'deki B**** Bellona mağazasından aldığım Callino serisi yatak odası şifonyerinin makyaj masası çekmeceleri bir süredir tam olarak açılmıyor, sadece yarım açılıyor. Bu sorun ilk başta yoktu, sonradan ortaya çıktı ve sürekli olarak devam ediyor. Evde çekmeceleri düze...
Bellona'dan yatak odası takımı aldık. Ürünü ilk zamanlar kullanamadık ama şu an fark ettim ki çekmece raylarında ciddi sorunlar var. Komodinlerin çekmeceleri o kadar az açılıyor ki kullanılamaz derecede. Şifonyerin çekmecesi de yamuk takılmış, çıkıp duruyor.
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Yorumlar