to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Tüylenme Ve Değişim Kararı Uygulanmıyor
Bellona Kırşehir Özköroğlu Mobilya Dekorasyon ve Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Ticaret Sanayi Limited Şirketi bayisinden 2024 Mayıs ayında Silva Serisi 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Bellona'nın kurumsal markasına güvenerek aldığım bu ürün, kullanımın daha ilk ayında, 2024 Haziran itibarıyla tüy toplamaya başladı ve kısa sürede oldukça rahatsız edici bir görünüme ulaştı.
Yaşadığım sorun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 10 Aralık 2025 tarihinde ba12024000000622 numaralı faturaya istinaden koltuk takımının misliyle değişimi yönünde karar çıktı. Ancak ürünü aldığım Özköroğlu Mobilya firmasının iflas ettiğini öğrendim ve bu nedenle kararı uygulayacak bir muhatap bulamıyorum.
Ben bu ürünü Bellona’nın kurumsal kimliğine ve marka güvencesine dayanarak tercih ettim. Bayinin iflas etmiş olmasına rağmen, nihai sorumlunun Bellona olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu misliyle değişim kararının Bellona tarafından yerine getirilmesini ve koltuk takımımın aynı nitelikte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Üründen Bellona sorumlu değilmiş satan şube sorumluymuş. Bellona kurumsal markası diye bir olgu yokmuş anlamış olduk.
