to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Marsilya Koltuk Takımında Tekrarlayan Ses Problemi Ve Çözüm Eksikliği
22.02.2024 tarihinde Bellona Aksaray Makas Şubesi’nden Marsilya model koltuk takımı satın aldım. 04.05.2024 tarihinde teslim edilen takımın iki adet üçlü koltuğunda kısa süre içinde ses gelme problemi yaşadım. 17.05.2024’te şikayetimi ilettim ve koltuklar yaklaşık 20-22.06.2024 tarihlerinde tamir için Konya iline gönderildi. Yaklaşık 15 gün sonra koltuklar geri getirildi ve sorunun giderildiği söylendi, fakat aynı problem devam etti.
08.08.2025’ten itibaren tekrar iletişime geçtim ve 20.08.2025’te yapılan kontrolde yine Konya’ya gönderilmesi gerektiği belirtildi. Daha önce aynı işlem yapıldığı ve çözüm bulunamadığı için tutanak tutulmasını istedim. Bellona müşteri temsilcisiyle görüşmemde değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı, sadece tekrar tamir edilebileceği bildirildi. 000835 numaralı fatura ile garanti kapsamında olan ürünüm için yaklaşık bir yıldır mağduriyet yaşıyorum.
40.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında yaşadığım bu tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bana ulaşıldı aynı işlemi tekrar uygulamaktan başka bir çözüm sunulmadı tekrar ulaşmanıza ve uğraşmaya gerek yok yasal yollara başvuracağım
