to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Elektriklenme Ve Kumaş Bozulması Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Kayseri Develi’deki Bellona mağazasından bir koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri koltuklarda sürekli olarak elektriklenme sorunu yaşıyorum. Bu durum o kadar rahatsız edici hale geldi ki, artık koltuklara oturamaz olduk, elimiz hiçbir yere değmiyor.
Ayrıca, koltuk takımının kumaşı da kendi kendine bozulmaya başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunlarla karşılaşmak beni çok memnuniyetsiz etti. Ürünü alırken yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım.
Şu ana kadar Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yaşadığım bu sorunların giderilmesini istiyorum. Koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kayseri Develi’deki Bellona bayisinden yaklaşık bir yıl önce bir koltuk takımı aldık. Aldığımız günden beri koltuklarda sürekli elektriklenme problemi yaşıyoruz. Ailece koltuklara rahatça dokunamaz hale geldik, bu durum psikolojik olarak da bizi çok yıprattı.
Yaklaşık üç ay önce bu şikayetle Bellona’ya başvurduk, ekipler eve gelip koltukları inceledi ve elektriklenme sorununu kendileri de görüp tespit ettiler. Ancak o günden bu yana bize herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunu gidermek için bir adım atıldı.
Bellona’dan, bu elektriklenme probleminin bir an önce kesin olarak giderilmesini, gerekiyorsa koltuk takımının değiştirilmesini veya uygun görülürse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Aile sağlığımızı ve konforumuzu ciddi şekilde etkileyen bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim bir an önce mağduriyetimin gidermesine arz ederim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hiç memnun kalmadım
