Bellona Loretto Koltukta Kısa Sürede Solma Ve Deformasyon Garanti Sorunu

2022 yılında Kayseri Anayurt Bellona şubesinden Loretto model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşında solmalar ve yer yer yuvarlak beyazlamalar oluşmaya başladı. Şu anda 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu sorunlar giderek arttı.

Bu süreçte iki kez servis çağırdım, ancak her iki seferde de çok lakayıt ve ilgisiz cevaplar aldım. Ayrıca Bellona müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtiğimde, yetkililer sorunu kabul etmekle birlikte, üzerlerinde oturulmuş gibi bir gerekçeyle sorumluluğu bana yüklediler. Oysa koltuk takımımın garantisi devam ediyor ve bu tür bir deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşması kabul edilemez.

Koltuk takımını satın alırken 43.000 TL ödeme yaptım. Garanti kapsamında ya ürünün onarılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.