to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Mart 2025’te Bellona mağazasından Havana model koltuk takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tüm parçalarda kumaşta tüylenme sorunu oluştu. Henüz garanti süresi devam eden ürünüm için Bellona müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon ile aramama rağmen bir türlü yanıt alamadım.
Koltuk takımımın garanti kapsamında olduğunu ve faturasını sakladığımı belirtmek isterim. Sorunun tüm takımda yaşanıyor. Olması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bellona’dan aldığım Havana koltuk takımında, satın aldıktan sadece bir ay sonra oturma kısımlarında yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Şırnak İdil’deki bayiden alınan ürün için yetkili ekip geldi ve ellerindeki bir cihazla yüzey temizliği yaptı.
Ancak bu işlemden sonra tüylenme sorunu tekrar ortaya çıktı. İlk geldiklerinde, sorun devam ederse gerekirse kumaş değişimi yapılacağını ifade etmişlerdi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve koltuk takımım kısa sürede yıpranmış, eski bir görüntüye büründü.
Bellona’nın verilen sözleri yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini, gerekli görülüyorsa kumaş değişimi ya da ürünle ilgili kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Aynı problemi bizde yaşıyoruz. Nasıl çözeceğiz acaba