to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kastamonu Dekorev Mobilya Problemli Ürün Teslimatı!
Sayın Bellona Ailesi
18.12.2022 tarihinde Kastamonu ilindeki bayiniz olan Dekorev Mobilyadan alışveriş yaptım.
Ekte faturada göreceğiniz üzere 18 parça ürün var. Özellikle o gün aldığımız gravita oturma grubunu teşhir ürünü istememize rağmen teşhir ürünü gönderildi. 3 tane aynı model ve renk yatak seçtik 2 si doğru biri yanlış geldi, iki adet baza aldık ikisinde de başlıklarda hatalar var ve değişim için gelen ürünlerin 1 tanesi yine problemli geldi. Problem olan ürünlerin resimleri ektedir. Koltuk takımının kol ve oturma yerlerinde potluklar oluşmaktadır. Eve gelen servis ve montaj ekipleri bize göre problemli olan ürünler onlara göre normal olduğunu söylemektedirler.
Aldığım halı da değişim nedeniyle çıkan farkın ödemesini problemlerin giderilmeden yapmayacağımı ilettim beni bununla ilgili orada Yasin Bey isimli kişi avukata vermekle tehdit etti.
Bende buradan sizlere bu problemler çözüme kavuşmaz ise avukatım vasıtasıyla gerekli işlemlerin başlatılacağını bildirmek isterim.
Ben ailemle birlikte 11.01.2023 tarihine kadar koltuk takımını beklediğim için yerde oturduk, ben eğer teşhir ürünü isteseydim bu kadar süre beklemezdim.
Ben bazadaki problemin çözülmesini ve koltuk takımının sıfır ürünle değişimini istiyorum.
Bellona ailesi ile alışveriş yapmak bana ayrıcalık katması gerekirken hayal kırıklığı oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
19 Temmuz da yaptığım şikayet ilgili hiçbir geri dönüşüm yapılmadı. Gerçekten Bellona olarak ürünlerinizin, yaşanılan şikayetlerin ve bayilerinizin ne kadar arkasında durduğunuzu göstermiş olduğunuz. Buradan tekrar söylüyorum ki Bellona'dan alışveriş yapmak tam bir hayal kırıklığı.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bayinizin bilgilerimi yanlış vermesi onların problemi konu ile ilgili gerekli cevapların buradan paylaşılmasını rica ederim. Bellona tam bir hayal kırıklığı...
