Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm
profile
Kadriye
23 Eylül 2025 02:25
3.016

16.01.2025 tarihinde Kastamonu Merkez Dekor Ev Mobilya Bellona Mağazası’ndan Pandora model koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz ikinci ayında kumaşında kabarma, altıncı ayında ise süngerlerinde çökme sorunları göstermeye başladı. Bu problemler takımın tümünde mevcut.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorunlar ortaya çıktıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim, fotoğrafları gösterdim. Mağaza çalışanları 6 ayda bu şekilde deformasyonun normal olmadığını belirtti ancak değişim yetkilerinin olmadığını, kararın fabrika yani müşteri hizmetleri tarafından verileceğini ilettiler. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden gelen ekip, sadece berjeri tamir etti; ancak video kaydında da görüleceği üzere sorunlar devam ediyor.

Koltuk takımını 15 ay taksitle, toplam 45 bin tl bedelle aldım. Fatura numaram: ba12025000000136.

Kullanımdan kaynaklı olmayan bu sorunların giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve Bellona’nın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-5.jpg
yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-4.jpg
yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-3.jpg
yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
23 Eylül 2025 02:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

24 Eylül 2025 17:40

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Can
Can

Sizinki gene iyi benim estella koltuklar 24 saat geçmedi üstünden yeni aldım arayacağım inşallah değişim yaparlar

Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm
Mesken
Mesken

Sorunun çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum

profile
Mesken
23 Ekim 2025 00:26
4.477
Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
koltuk-takimi-kisa-surede-deforme-oldu-cozum-bekliyorum-1.jpg

Köşe Takımında Tekrarlayan Kumaş Kabarması Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

profile
Fener
15 Ekim 2025 19:15
1.252
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Hizmet Sıfır!

profile
Oğuzhan
23 Eylül 2025 11:41
1.505
Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Hizmet Sıfır!
Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Hizmet Sıfır!
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru