Bellona Gözükara Şube Fabrikasyon Hatalı Ürüne Sahip Çıkmıyor

Ordu Bellona Gözükara şubesinden Espina L köşe takımı aldım. Aldıktan iki ay sonra dikişlerin attığını fark ederek firmaya bildirdim. Firma, Samsun bölgesinden teknik servis yönlendirdi. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu ve kumaşın değişmesi gerektiğini belirttiler. Kumaş değişimi yapıldı ancak koltuk, eskisinden daha kötü bir duruma geldi. Kumaş toplanmaya başladı ve koltuktan ses gelmeye başladı. Durumu tekrar bildirdim ve ürünün sıfırı ile değişimini talep ettim; ancak bu talebim reddedildi. Firma, ürüne hiçbir şekilde sahip çıkmadı. Ürünü kuran kişiler, herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmeden kurulumu yaparak ayrıldılar ve eksik kurulum yaptılar. Durumu anlattığımda 'bizim yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek sorumluluktan kaçtılar. Bellona markası, arıza verene kadar iyi ancak arıza verdikten sonra kesinlikle sahip çıkmıyor. Bu durum, müşteri olarak beni mağdur etti ve pişmanlık duymama sebep oldu.