Planlanan Saatte Çıkmayan Otobüs Ve Sonrası Talep Edilen Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet

29.09.2026 tarihi için Metro Turizm’den Ankara AŞTİ’den Erzurum’a giden sefere bilet aldım. Biletimde sefer saati 00.45 olarak görünmesine rağmen otobüs 11.40 civarında geldi ve gitti, bu yüzden seferi kaçırdım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Açık işim olmasına rağmen bu nedenle gidemeyip planlarım tamamen bozuldu.

AŞTİ’yi aradığımda telefona ulaşamadım, kimse yardımcı olmadı. Daha sonra AŞTİ’ye gidip Metro Turizm yazıhanesiyle görüştüğümde beni bir başka araca yönlendirdiler ve bu araç için benden ek ücret talep ettiler. Zaten biletim yanmış olmasına rağmen bir de üzerime ek ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hem sefer saatindeki bu karışıklık hem de sonrasında tarafıma hiçbir makul çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanan biletimin ücretinin iadesini veya en azından başka sefere ücretsiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.