Ayıplı Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

15 Mart tarihinde Bursa X Mağazası'ndan almış olduğum Rubby S model koltuk takımları, ayıplı mal olarak tarafımıza teslim edildi. Üçlü koltuğun alt kısmında bir delik vardı; bu delik macunla kapatılıp müşteriye o şekilde gönderilmiş. Ayrıca, tekli berjerde iskelet yamukluğu montaj elemanı tarafından tespit edildi. Bu durum hemen bayiye geri bildirim olarak iletildi. Bayi, üçlü ve tekli berjeri Bursa İnegöl'e gönderip yaptıracaklarını söyledi ve gönderdi. Ancak alt tahtayı paramparça edip geri göndermişler. Aradan dokuz ay geçti, koltuklar şu anda daha kötü durumda. Tekli berjerin sıfır değişim yapıldığı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmamış ve daha kötü bir şekilde geri getirildi. Her yeri toz, pislik, kumaşta lekeler ve çizilme izleri var; adeta savaştan çıkmış gibi. Üçlü koltuğun alt tabanı değiştirilmiş, öyle bir kumaş dikilmiş ki ben daha iyi dikebilirdim. Kumaşta dört tane büyük delik var, bunları kimse görmemiş mi? Bellona markası benim gözümde bitti. Böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım. Bayi sürekli 'bugün hallediyoruz, yarın hallediyoruz' gibi sözlerle bizi oyaladı. Eve gelen montaj elemanları ise civata sıkmayı dahi bilmiyorlar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, sıfır bir ürünün ayıplı şekilde teslimi kabul edilemez ve servis işlemi zorunlu tutulamaz.
Altı taksit ile aldığım ürünü kullanamadan, zaman, konfor ve güven açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Taksitlerim bitti, hâlâ koltuğa oturamadık.
Ürün ayıplı teslim edildiğinden, malın iadesi, ayıpsız misli ile değişimi veya bedel iadesi haklarım saklıdır.
Bellona markası benim için tamamen güven kaybetmiştir ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Sorunum için Bellona Genel Merkezi’nin acil dönüşünü bekliyorum ve bu konunun artık acilen çözülmesini, bir an önce netlik kazanmasını istiyorum. Artık sabredecek zamanımız kalmadı.