Atlanta Köşe Takımında Aşırı Tüylenme Ve Diğer Hasarlar İçin Garanti İstemi

İstanbul Sultangazi şubesinden Bellona marka Atlanta köşe takımı, masa ve sandalyeleri yaklaşık 58.000 TL ödeyerek aldım. Ürünleri aldıktan sadece 2 ay sonra köşe takımında yoğun şekilde tüylenme başladı. Bu süreçte memlekete gittiğim için dönüşte firmayı aradım, yetkili birini gönderdiler. Gelen kişi bu durumun normal olduğunu, tüylenme olabileceğini söyleyip konuyu kapattı.

Tüylenme daha da artınca tekrar aradım, bu kez gelen kişi de aynı şeyleri söyleyerek bana tıraş makinesi, permatik veya tüy toplama makinesi ile temizleyebileceğimi iletti. Toplamda 3 kez aramama ve durumun giderek kötüleşmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Ayrıca masanın açılan kısmında kabarma oluştu, sandalyelerin oturma kısımlarında da şişmeler meydana geldi. Nisan ayında garantimin bitecek olması da beni ayrıca endişelendiriyor.

Zor şartlarda almış olduğum bu mobilyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Bellona’dan, Atlanta köşe takımı ve sorun yaşadığım diğer ürünler için garanti sürem dolmadan ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ürünlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.